Крупные компании заменяют сотрудников поддержки на ИИ
В последнее время Microsoft, Uber и Hyatt начали активно внедрять искусственный интеллект в свои службы клиентской поддержки. Это решение, как сообщает Bloomberg, обусловлено стремлением повысить эффективность и сократить расходы.
По прогнозам аналитиков, к 2030 году до 50% работников в этой сфере могут потерять свои позиции из-за автоматизации процессов. Это ставит перед компаниями новые вызовы, связанные с адаптацией персонала и изменением подходов к обслуживанию клиентов.
#ИИ #технологии #клиентскаяподдержка #автоматизация #будущееработы
Крупные компании заменяют сотрудников поддержки на ИИ
